质保说明
维修有保障，让您寄修无忧
维修质保
所有维修服务均享质保期，质保期内同一故障免费维修
透明报价
检测后出具详细维修方案与报价，拒绝隐形消费
免费检测
设备送检不收取检测费，不同意报价可免费退回
包邮寄回
维修完成后，设备包邮寄回至您手中
质保政策详情
1. 质保期限
- CCD相机维修：常规维修项目享90天质保期
- DV摄像机维修：常规维修项目享90天质保期，磁鼓更换享180天质保期
- 磁带数字化服务：数字文件交付后享7天质量保障
- 质保期自维修完成并寄出之日起计算
2. 质保范围
- 质保期内同一故障免费维修，不收取任何费用
- 质保期内因维修质量问题导致的故障，免往返运费维修
- 维修更换的配件享有同等质保期
3. 质保申请方式
- 通过微信小程序或PC官网提交质保申请
- 联系在线客服，提供工单号与故障说明
- 将设备邮寄至平台指定地址，注明"质保维修"
以下情况不在质保范围内
以下情况不享受免费质保服务
- 人为损坏（摔落、进水、挤压等）
- 未经授权私自拆卸或维修造成的二次损坏
- 质保期已过期的设备
- 与本次维修无关的其他故障
- 因不可抗力（火灾、水灾、地震等）导致的损坏
- 正常使用产生的磨损（外壳划痕、按键老化等）
质保服务流程
1
提交质保申请
通过官网或小程序提交质保申请，输入原工单号
2
确认质保信息
客服核实工单信息与质保有效期，确认是否在质保范围内
3
寄送设备
确认后在质保范围内，将设备寄回平台
4
免费维修
技师进行免费维修，维修完成后寄回设备
还有疑问？联系客服咨询服务